Ростелеком личный кабинет

Ростелеком личный кабинет
Ростелеком личный кабинет





Известный оператор телекоммуникационных услуг Ростелеком успешно лидирует на российском рынке. Это крупная компания, действующая не только на территории России, но и в Европе.

К основным услугам, предоставляющим гражданам РФ и юридическим компаниям, относятся услуги телефонии, телевидения и интернета.

Сейчас Ростелеком запустил линейку тарифных планов сотовой связи совместно со значимым провайдером — Теле2.

База абонентов компании постоянно растет, благодаря улучшению и расширению предлагаемых продуктов.

Его стабильность и уверенный темп роста подтверждаются оценками независимых рейтинговых агентств.

На сайте Ростелекома можно подробно узнать о работе оператора, этапах развития, новых предложениях и возможностях подключения в регионах.

Официальный сайт оператора
Официальный сайт оператора

В статье будем проводить обзор rt личного кабинета ростелеком, его возможностях и преимуществах для посетителя.



Возможности Личного (персонального) кабинета

Перейдя в раздел услуг компании, перед клиентами открывается страница с подробной информацией по возможностям подключения.

Выберите свой регион в правом верхнем углу экрана и посмотрите входит ли ваш населенный пункт проживания в зону охвата компанией.

Проверка зоны охвата.
Проверка зоны охвата.

С сайта можно перейти в личный кабинет, который открывает новые возможности для абонентов. Он поможет им оперативно решать вопросы и управлять финансовыми средствами на лицевом счете.

С помощью персональной странички можно осуществлять контроль за проводимыми платежами, подключением новых услуг компании, поддерживать связь с клиентской службой поддержки в случе необходимости использовать другие возможности.

К основным функциям Единого кабинета относится:

  • финансовые операции и контроль за состоянием счетов;
  • получение выписок по оплате и выданным счетам;
  • оплата по квитанциям за оказанные услуги и подключение новых опций;
  • настройка автооплаты;
  • привязка лицевых счетов;
  • перевод денег с одного привязанного счета на другой в случае необходимости;
  • управление оказываемыми оператором услугами;
  • смена тарифных планов;
  • участие в бонусной программе и обмен полученных льгот на подарки;
  • оформление доставки выставляемых счетов по электронной почте или другим каналам связи;
  • общение в чате;
  • получение помощи от специалистов компании по обратной связи.

Это полезный сервис, который экономит время абонентов и предоставляет комфортное управление услугами Ростелеком.

Нет необходимости ждать ответа от менеджера компании или посещать офис для решения проблем. Все можно самостоятельно совершить и провести в своем кабинете.

Есть мобильное приложение ЕЛК, устанавливаемое на любой гаджет.

Регистрация

Для получения доступа к персональной странице, необходимо пройти регистрацию.

Для этого откройте в поисковике сайт и кликните по ссылке создания учетной записи. Система переведет вас на страницу с анкетной формой, которую необходимо заполнить.

Форма для создание новой записи.
Форма для создание новой записи.

Введите номер сотового или укажите адрес электронной почты и придумайте комбинацию пароля для доступа в систему. Укажите свой регион из предложенного списка и кликните по кнопке продолжения регистрации.

Важно! Нажимая на дальнейшие действия, вы автоматически соглашаетесь с условиями Пользовательского договора. Поэтому перед нажатием кнопки, рекомендуем ознакомиться с соглашением.

Следующий шаг регистрации — это подтверждение введенных сведений.

Если указан номер телефона, то придет проверочный код, а если это был адрес электронной почты, то надо дождаться письма со ссылкой на продолжение процедуры.

После подтверждения своих действий система будет доступна и можно начинать работать в программе.

После успешно проведенной процедуры регистрации, необходимо войти в Личный кабинет и осуществить привязку действующих лицевых счетов.

Важно знать! В собственном ЕЛК можно подключать не только свои лицевые счета, но и счета родных, близких знакомых, объединив тем самым в одну все записи в одну.

Привязка лицевых счетов.
Привязка лицевых счетов.

Завершение процедуры авторизации может быть проведено и без привязки счетов.

Можно перейти на основную страничку ЛК и посмотреть доступные опции. Без привязки услуги компании для пользователя будут ограниченными.

Вход в Единый Личный кабинет

Вставьте в браузере адрес и заполните зафиксированные системой данные входа.

Это логин и придуманный вами пароль. Вход в Ростелеком ЕЛК возможен:

  • по номеру сотового телефона;
  • по электронке;
  • с помощью иконок соцсетей.

Чтобы каждый раз не вводить зафиксированные ключи при входе в ЕЛК, отметьте галочкой пункт запоминания секретных данных. И при следующем доступе в систему ваши ключи будут сохранены.

Вход в Единый ЛК Ростелеком
Вход в Единый ЛК Ростелеком

Войти с помощью значков социальных сетей сразу не удастся. Программа потребует пройти авторизацию и подключение указанных аккаунтов в личном кабинете.

Ошибка входа с помощью кнопок социальных сетей.
Ошибка входа с помощью кнопок социальных сетей.

Чтобы устранить эту ошибку и в дальнейшем иметь возможность входа через социальные сети, необходимо войти в lk ростелеком личный кабинет по зарегистрированным данным и привязать нужные программы.

Только после проведения необходимых действий на странице личного кабинета, откроется возможность доступа с помощью кнопок привязанных сетей.

Помимо этого откроется возможность просмотра личной информации на странице в сети.

После первого входа в ЕЛК, необходимо пройти процесс верификации своих персональных данных.

Откройте соответствующий раздел в кабинете и заполните требуемые сведения.

Верификация аккаунта в ЕЛК.
Верификация аккаунта в ЕЛК.

Следуйте подсказкам программы ЛК и подтвердите введенные данные.

Далее укажите действующий пароль входа в систему и нажмите на сохранение личной информации.

Если сведения по каким-то причинам будут утеряны или забыты, то всегда можно воспользоваться процессом восстановления. Ссылка указана рядом с графой пароля.

Восстановление данных

Потерянную комбинацию пароля легко восстановить с помощью программы Единого ЛК.

Есть несколько вариантов восстановления:

  • с помощью предоставленного или придуманного логина;
  • с помощью сотового;
  • с помощью электронки.

Нажмите на функцию восстановления и перейдите на страничку устранения проблемы.

Система попросит ввести цифры зафиксированного номера сотового, либо адрес зарегистрированной в системе почты.

Если это почтовый адрес — то программа отправит письмо с указанием дальнейших действий, а в случае использования номера мобильного телефона — будет отправлен СМС-код для восстановления.

Важно знать! Письмо со ссылкой для активации доступна в течение суток (24часа).

Восстановление забытого или утерянного пароля.
Восстановление забытого или утерянного пароля.

Перейдя по ссылке, полученной от Ростелекома по почте, необходимо будет придумать новую комбинацию для входа в систему. Это будет новый пароль, который зафиксируется в системе личного кабинета.

Введите новые данные и нажмите на кнопку сохранения. Если все в порядке, и новый пароль соответствует требованиям программы, то система отправит сообщение об успешном завершении операции по восстановлению.

Далее будет предложено перейти на страницу доступа к системе и войти в lk rt ru Ростелеком Личный кабинет с использованием нового пароля.

В случае, когда абонент пользовался при регистрации номером мобильного телефона, то ему будет предложено получить на свой телефон код для смены пароля.

При согласии, на указанный номер поступит цифровой шифр. Его необходимо корректно ввести в требуемое поле.

Важно знать! Код имеет срок действия, составляющий не более пяти минут!

Описание основной страницы Личного кабинета

Зайдя на основную страницу Персонального кабинета Ростелекома, для абонента открываются возможности управления и контроля различными опциями.

В верхней части экрана есть переход на сайт оператора, иконка с разделом помощи и бонусной программой, а также профилем абонента.

Система уже при входе выдает важные сообщения для клиента с напоминанием своевременной оплаты и доступными возможностями управления услугами.

Можно оформить заказ на новую услугу РТК или привязать действующий счет.

Раздел помощи посетителям состоит из:

  • видеоинструкции;
  • часто задаваемых вопросов;
  • возможности обратной связи;
  • информации о работе в личном кабинете;
  • руководства с подробным описанием действий и возможностях ЕЛК.
Верхняя часть основной страницы ЛК
Верхняя часть основной страницы ЛК

Раздел бонусов предлагает клиентам подключиться к программе и привязать счет.

Полученные от компании подарочные баллы можно в дальнейшем использовать на различные цели, в том числе получение подарков от РТК или скидок на определенные виды услуг оператора.

Раздел профиля, расположенный в правом верхнем углу основной страницы, дает возможность:

  • менять и редактировать персональные сведения;
  • привязывать социальные сети;
  • получать уведомления;
  • просматривать архивные действия;
  • использовать систему безопасности;
  • проходить опрос;
  • выходить из системы.

В центральной части страницы расположены доступные способы оплаты счетов за услуги и пополнения лицевого счета, размещены условия и правила услуги автоплатежей, рекламная информация от РТК .

Центральная часть страницы.
Центральная часть страницы.

Пользователь ЕЛК может использовать меню, расположенное в нижней части основной страницы ЛК. Здесь есть возможность сразу перейти по нужным ссылкам без поиска их в разделах.

Внизу размещены приложения для социальных сетей и мобильных гаджетов, которые легко установить на своих устройствах.

Указан номер бесплатной прямой связи с оператором — 8-800-1000800 и размещены иконки с группами в социальных сетях.

Лицевой счет Ростелеком

Привязав активный лицевой счет в персональном кабинете РТК, программа будет отображать следующую информацию:

  • номер;
  • псевдоним;
  • иконку редактирования;
  • сумму остатка и иконку с обновлением данных по счету;
  • баланс (при положительном значении будет отображаться синим цветом, при отрицательном — оранжевым);
  • варианты оплаты : аванс, кредит;
  • информация о возможном подключении автоуслуги;
  • настройка способов доставки выставленных счетов;
  • кнопка управления финансами;
  • иконка услуги;
  • тип услуги;
  • логи услуги;
  • основные параметры оказываемой услуги;
  • кнопка для подключения счета к бонусной программе;
  • кнопка управления самой услугой.
Отображение информации по счету.
Отображение информации по счету.

При желании подключения к новым продуктам Ростелеком, можно перейти в раздел заказов. Из предложенных системой вариантов выберите свой: частным или корпоративным и оформляйте заказ.

Сервис ЛК переведет на новую страницу для заполнения основных сведений.

Для начала остановите свой выбор на самой услуге.

Заказ новой услуги РТК.
Заказ новой услуги РТК.

Внизу отобразятся ваши данные, которые зафиксированы в программе Личного кабинета. Если все в порядке, то нажмите на кнопку продолжения и следуйте указаниям системы.

Оплата счетов в Едином ЛК

Оператор на рынке телекоммуникационных услуг работает достаточно давно, поэтому для посетителей предложены практически все возможные способы оплаты выставленных счетов. Раздел с ростелеком оплатами находится в центральной части.

Раздел со способами оплаты.
Раздел со способами оплаты.

Есть возможности осуществления платежей по банковский карте, которую можно привязать к действующему лицевому счету.

Можно провести платеж через значимые электронные кошельки или воспользоваться иными вариантами проведения финансовых операций.

Важно! Для проведения платежа банковской картой не обязательно осуществлять привязку. Можно перевести деньги на лицевой счет с непривязанной к системе карты.

Дополнительные возможности:

  • оплатная карта Ростелекома;
  • переводы между привязанными лицевыми счетами;
  • оплата с номера мобильного телефона;
  • использование услуги доверительного (обещанного) платежа.

Внизу раздела есть ссылка — «Мои карты», кликнув на которую система переведет вас на список привязанных к программе карт, либо предложит провести данную операцию.

Привязка банковской карты
Привязка банковской карты

В ЕЛК Ростелеком для пользователя открыты опции перевода денег с одной карты на другую и оплаты продуктов или услуг сторонних компаний. Доступен раздел с оплатой налогов и выставленных штрафов.

Оплата налогов и штрафов.
Оплата налогов и штрафов.

Услуга автоплатежа

Услуга доступна абонентам, у которых имеется привязка лицевого счета и банковской карты, а также для тех, у кого этого нет.

В случае отсутствия привязки к учетной записи, сервис ЛК предложит пройти процесс и воспользоваться услугой.

Для клиентов, прошедших данную процедуру, будет отображаться на экране:

  • ссылка на проведение операции по автопополнению лицевого счета;
  • перечень правил и условий;
  • ссылка к переходу к полному списку;
  • история проводимых автооплат.
Создание нового правила автопополнения.
Создание нового правила автопополнения.

Выберите нужный вариант получения информации или настроек и следуйте указаниям системы для создания нового правила или привязки.

Привязка активного счета

Чтобы привязать лицевой счет РТК в своем кабинете, необходимо провести несколько действий. В центральной части найти соответствующую кнопку и кликнуть по ней.

Эти действия позволят управлять и контролировать процессы по лицевому счету, а также вовремя пополнять баланс.

Кликните по кнопке привязки и перейдите на следующую страницу.

Закрепление лицевого счета по номеру телефона.
Закрепление лицевого счета по номеру телефона.

Важно! Правильно указывайте регион своего проживания, чтобы получать корректную информацию по подключаемой услуге.

Выберите из списка услугу, лицевой счет которой хотите подключить в своем кабинете. Заключительный этап — привязка.

Следуйте указаниям системы. Программа достаточно понятная и затруднений возникнуть не должно. Все разложено по полочкам, и даже неопытный пользователь легко сможет разобраться в проведении операции.

Настройка профиля

Откройте раздел с персональными данными в профиле. Вы попадете на страницу основных сведений учетной записи.

Учетная запись в ЕЛК.
Учетная запись в ЕЛК.

Здесь есть возможность смены действующего пароля на новый. В целях безопасности, оператор рекомендует изредка проводить изменения в своих входных данных и менять комбинации.

Кликните по изменениям и введите новые данные. Далее — подтвердите свои действия и смена пароля будет завершена.

Для редактирования личных сведений используйте анкетную форму, расположенную ниже.

Проверьте правильность заполненных граф и при необходимости проведите корректировку.

В случае смены мобильного номера, вставьте в поле новый номер телефона и подтвердите его достоверность полученным от системы кодом.

То же самое необходимо сделать в случае смены адреса электронной почты. Введите новые параметры и нажмите на кнопку подтверждения.

Программа отправит на указанный новый ящик письмо для верификации. Письмо будет содержать ссылку для подтверждения внесенных изменений.

Если все этапы пройдены правильно, то напротив измененных параметров будет стоять пометки с успешной авторизацией.

Чтобы удалить свою запись из системы, необходимо перейти по соответствующей ссылке и нажать на удаление.





Проверка баланса

Это наиболее распространенная функция ЛК Ростелеком. Всегда быть в курсе проводимых операций, поступлений, автоснятий и других опций поможет персональная страница.

Для просмотра возможностей управления ростелеком личный кабинет счетом, войдите в раздел оплат и в нижней части отображаемого окна нажмите на кнопку управления.

Переход на страницу подробной информации по счету.
Переход на страницу подробной информации по счету.

Пользователю станут доступны следующие опции:

  • пополнение;
  • общие данные;
  • список счетов, требующих оплаты;
  • варианты доставки информации по движению денег на счете.

При выборе определенной услуги, программа откроет информацию по ее типу, номеру, действующему тарифному плану и статусу бонусной программы.

Оплата выставленных счетов в ЛК

Рассмотрим на примере оплаты банковской картой.

1. Для этого откройте раздел платежей и кликните по кнопке оплаты картой.

Важно! Картой банка можно оплачивать только услуги для физических лиц. Для юридических фирм и клиентов с подключенными спецномерами данная услуга не будет доступна.

Оплата по банковской карте.
Оплата по банковской карте.

2. После нажатия на кнопку оплаты, система переведет вас на страницу выбора услуг, которые вы планируете оплачивать.

Выбор лицевых счетов и сумм для оплаты.
Выбор лицевых счетов и сумм для оплаты.

3. С левой стороны напротив каждого ЛС услуги необходимо галочками отметить нужные варианты, за которые будете в данный момент платить.

4. С правой стороны проставьте вносимую на баланс сумму, а внизу укажите способ доставки информации по завершению сделки.

Это может быть СМС-оповещение на номер сотового телефона, либо письмо-уведомление на адрес электронной почты.

5. Далее надо нажать на кнопку продолжения операции. Сервис ЛК переведет вас на страницу заполнения банковских реквизитов.

Ввод банковских сведений о карте.
Ввод банковских сведений о карте.

6. После ввода основных характеристик карты, нажмите на продолжение.
Возможно потребуется банковская проверка проведения данной финансовой операции.

В этом случае откроется специальное окно для подтверждения своих действий и получению кода по указанному номеру телефона.

7. Введите полученные цифры и еще раз подтвердите оплату.

Переводы денег за услуги сторонних компаний

Сервис Ростелеком Личного кабинета lk rt позволяет абонентам использовать программу для проведения платежей за оказанные услуги другим компаниям.

Важно! При проведении операций будьте внимательны. Переводы финансовых средств могут проходить с начислением комиссии за перевод.

Оплата услуг сторонних организаций.

Оплата услуг сторонних организаций.

В левой части можно выбрать нужную доступную услугу для оплаты и кликнуть по ней. Мы выбрали вариант интернет-услуг и открыли доступные возможности перевода денег.

Необходимо выбрать нужную услугу и перейти по ссылке оплаты.

Далее — следовать указаниям системы и корректно вводить запрашиваемые сведения.

История финансовых операций

В Личном кабинете пользователь может в любое время просмотреть проведенные финансовые платежи и выставленные счета за определенный период.

Эта функция доступна также в разделе оплаты.

Выбрать лицевой счет и нажать на управление.

Перед вами откроются доступные опции, в том числе история.

На странице будет отображаться:

  • баланс за выбранный период;
  • сумма выставленных счетов;
  • проведенные оплаты;
  • нынешний баланс на счете.

Данные можно скачать и сохранить на своем мобильном или стационарном устройстве.

Можно воспользоваться меню в профиле и выбрать пункт архивных действий. Кликнуть по нему и получить подробный отчет о всех проведенных операциях в ЕЛК.

Список действий в ЕЛК за выбранный период.
Список действий в ЕЛК за выбранный период.

Для получения новых сведений, выберите конкретные сроки и нажмите на кнопку обновления.

Настройки доставки счетов

Доставка документов по указанным абонентом способам доступна только тем клиентам, которые имеют лицевые счета по услугам:

  • интернета;
  • ТВ:
  • телефонии.

При открытии формы для заполнения необходимых данных и указания новых способов информационной доставки, будут отображаться действующие варианты отправки.

Для изменения, надо перейти по соответствующей ссылке и ввести новые значения.

Заявка на изменение способов доставки выставленных счетов за услуги РТК.
Заявка на изменение способов доставки выставленных счетов за услуги РТК.

Уведомления

В Личном кабинете для пользователей есть возможность менять условия и способы оповещений по новым программам, изменениям в тарифных планах и другой информации.

Настройка выполняется аналогично выше описываемой услуге по доставке выставленных счетов.

1. Выберите в меню блок с доставкой уведомлений и найдите ссылку с возможностью изменения способов.

2. Заполните открывшуюся форму и укажите наиболее подходящие варианты доставки.

3. Отправьте заявку оператору для дальнейшего проведения и активации указанных данных.

Бонусная программа

Доступна для всех абонентов компании, которые пользуются услугами РТК.

Для того, чтобы принять участие в программе, необходимо согласиться с условиями и провести в личном кабинете определенные действия.

Откройте в верхнем меню значок с бонусами и нажмите на кнопку подключения, либо в центральной части основной страницы найдите предлагаемую бонусную программу.

Нажав на кнопку подключения, сервис ЛК переведет на программу участия с подробным описанием условий и возможностей для пользователей Личным кабинетом.
Нажав на кнопку подключения, сервис ЛК переведет на программу участия с подробным описанием условий и возможностей для пользователей Личным кабинетом.

Важно знать! Бонусная программа будет доступна абонентам с наличием прикрепленных лицевых счетов.

Страница подключения бонусов для лицевых счетов будет отображать все действующие на момент согласия на программу лицевых счетов. Можно оставить самые активные, а можно отметить все.

Доступные счета для подключения бонусной программы.
Доступные счета для подключения бонусной программы.

Подтвердите свое намерение подключить опции бонусов для данных счетов.

Если все действия были правильно совершены, то программа поблагодарит вас за участие и начислит приветственные баллы.

Есть возможность смотреть историю выплаченных по проекту бонусов и их расходам.

Когда действие программы будет осуществляться, клиент сможет увидеть всю информацию по количеству начисленных баллов.

Информация по зачисленным на бонусный счет баллам
Информация по зачисленным на бонусный счет баллам

Бонусы можно использовать по условиям программы на усмотрение абонента.

Просмотр заявок

Клиентам доступна опция просмотра ранее оформленных заявок на услуги компании. Раздел с заявками есть в верхнем и нижнем меню программы ЛК.

Форма поиска необходимых заявок
Форма поиска необходимых заявок

Для поиска используйте фильтры. Статус проведенных заявок будет отображаться как выполненный.

Заявки, не прошедшие по условиям РТК, будут отображены как отклоненные, а заявки, которые еще не проведены, будут числиться в обработке.

Искать необходимый документ можно при помощи номера или указанной даты.

Проставьте нужные обозначения и нажмите на кнопку применения фильтра. На экране отобразиться вся информация по введенным параметрам.

Индивидуальные проекты

Для своих абонентов оператор Ростелеком всегда предоставляет достаточно выгодные условия сотрудничества, в том числе готовит для них специальные предложения. Их можно увидеть при открытии страницы управления услугами.

Вариант спецпредложения для абонента
Вариант спецпредложения для абонента

Клиент вправе просмотреть варианты, которые предлагает ему РТК, и выбрать для себя подходящую услугу.

Обратная связь

Пользователям Персонального кабинета доступна опция отправки письменного сообщения в компанию.

1. Откройте раздел помощи и найдите пункт обратной связи. Заполните поля отобразившейся формы, укажите тему сообщения и опишите проблему.

2. В нижней части укажите какими способами лучше с вами связаться для получения ответа на свой вопрос.

3. Отправьте письмо и ждите ответной реакции по указанным в форме способам связи.

Отправка обращения в компанию Ростелеком
Отправка обращения в компанию Ростелеком

Опрос

Это еще один раздел Личного кабинета, который помогает компании узнать нужды своих клиентов.

Откройте вкладку с опросом и оцените работу сервиса ЕЛК.

В нижней части формы есть возможность ввести письменное сообщение с пожеланиями по улучшению работы системы.

Форма опроса пользователя сервиса ЕЛК
Форма опроса пользователя сервиса ЕЛК

Вопросы

Раздел часто задаваемых вопросов располагается в основном меню в нижней и верхней части страницы ЛК.

Если у вас возникает проблема, то перед тем как отправлять запрос в службу поддержки, просмотрите полученные ответы.

Возможно там вы найдете ответ на свой вопрос и самостоятельно сможете устранить проблему.

Вкладка с ответами расположена в разделе помощи.

Кликните по ней, выберите тему и найдите ответ.

Вкладка с часто задаваемыми вопросами на различные темы
Вкладка с часто задаваемыми вопросами на различные темы

Мы рассмотрели основные возможности пользователей Личного кабинета.

Оператор предоставляет своим абонентам качественный сервис, в котором можно проводить различные действия по финансовым платежам, управлению услугами, контролю за проводимыми операциями и другим опциям.

Ростелеком Vkontakte
Ростелеком Vkontakte

Ростелеком на Facebook
Ростелеком на Facebook

Ростелеком в Twitter
Ростелеком в Twitter

Ростелеком в Одноклассниках
Ростелеком в Одноклассниках
Скачать приложение Ростелеком на android
Скачать приложение Ростелеком на android
Скачать приложение Ростелеком на iPhone
Скачать приложение Ростелеком на iPhone

Контакты

Официальный сайт: rt.ru

Горячая линия для физических лиц:

  • Общероссийский: 8 800 100 08 00.
  • Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск: 8 800 300 18 00.
  • Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань: 8 800 181 18 30.
  • По Москве: 8 800 100 08 00.

Номер для юридических лиц: 8 800 200 00 33 (по Москве +7 (499) 999-82-83).